装好之后，您每天会用到的五件事
在线可用-
01
服务台首页
打开就是当前城市坐标、进行中的预约和待处理工单，不用再翻聊天记录找上次联系到谁。
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02
会员变更通知
会员中心有调整时，影响范围、适用客户端和操作提示随提醒一起送达，避免按旧流程操作。
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03
工单进度
咨询、安装、变更、紧急支持四类工单分开排队，谁在处理、处理到哪一步都写在面板上。
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04
订阅提醒
版本变更、预约进度和工单状态三项提醒可以分别开关，需要哪类消息就收哪类。
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05
城市坐标选择
覆盖 31 个省级行政区、186 个城市服务坐标，选好坐标后系统按就近原则匹配服务人员。
按系统选一条安装路径
四步完成下面两条路径的落点相同：装好后登录、选好常驻城市坐标，就能看到可预约时段。切换标签查看您所使用系统的具体做法，每一步都需要您自己确认后才继续。
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01
确认系统版本
在「设置 → 系统 → 关于」中查看版本号，确认是 Windows 10 或更高版本再继续。
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02
获取安装包
通过 PC 端联系入口说明您的系统与使用场景，服务人员会把对应安装包和安装说明发给您。
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03
安装并登录
双击安装包，按向导确认安装位置，安装结束时按提示授权启动；首次打开使用会员账号登录。
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04
选择城市坐标
选定常驻城市与所属区域后保存，首页即显示就近服务人员与可预约时段。
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01
确认系统版本
点开苹果菜单 →「关于本机」，确认系统为 macOS 12 或更高版本。
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02
获取安装包
同样从 PC 端联系入口获取 macOS 版本，请在提交时写清是苹果电脑使用。
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03
拖入应用程序并登录
打开安装包，把程序图标拖进「应用程序」文件夹；首次打开若出现安全提示，按系统指引允许运行后再登录会员账号。
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04
选择城市坐标
选好常驻城市与区域并保存，之后预约上门会按该坐标匹配服务人员。
响应时间与运行状态
状态可视关于焕新版球帝带响应时间，把它拆成三段看更实际：打开时的加载、使用中的状态刷新，以及需要人来处理时的回复速度。三段节奏不同，您安排工作的方式也不一样。
- 首页加载目标 2 秒内
- 工单状态刷新 每 5 秒
- 邮件咨询回复 平均 2 小时
- 紧急问题 走工单优先
打开偏慢时先看这几处
常规宽带或移动网络下，首页加载目标为 2 秒内。同一时间本机后台任务较多、或所处网络正被多人共用时，实际耗时会拉长，等网络空闲再试通常就恢复正常。
工单状态多久同步一次
工单状态每 5 秒自动刷新一次。切到其他窗口时刷新节奏会放缓，回到客户端后自动同步到最新进度，不需要手动重开。
需要人工介入怎么走
普通咨询通过邮件提交，平均 2 小时内回复；影响使用的紧急问题请从 PC 端联系入口提交工单，进入优先处理队列。
系统要求与常见配置
装前对照安装失败大多出在版本、权限或网络这三处。先花一分钟对一遍下面四项，能省掉后面反复重装的麻烦。
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Windows 10 及以上
安装时按提示确认管理员权限，公司电脑请先与本单位 IT 沟通。
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macOS 12 及以上
首次打开如遇系统安全提示，按指引允许后再启动程序。
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浏览器保持较新版本
登录与订阅管理在浏览器中完成，版本过旧可能出现按钮无响应。
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常规网络环境
能稳定打开网页即可正常同步工单；公共网络受限时请换用手机热点尝试。
提示权限不足，装不下去
换用具有管理员权限的账户确认安装；单位统一管理的电脑，请联系本单位 IT 放开安装限制后再继续。
登录后城市坐标是空的
先确认网络正常，再在首页下拉刷新一次。仍为空时从 PC 端联系入口提交工单，附上截图会更快定位。
订阅提醒一条都没收到
到 隐私中心 检查通知开关是否打开，同时确认邮箱没有把提醒归入推广或垃圾邮件。
版本更新提示反复弹出
完整退出客户端再重新打开，让版本文件写入完成；如果仍反复出现，提交工单并说明提示出现的频率。
首次订阅设置
三分钟搞定装好只是开始。第一次约服务的人，把城市坐标、服务需求和通知方式这三件事定下来，后面就不用反复登录查进度了。
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01
选择城市坐标
确认常驻城市与区域，之后每次预约都会按这个坐标匹配就近服务人员。
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02
填写服务需求
说明场所是家庭、社区服务点还是商业场所，并勾出希望上门的时段，方便排期。
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03
开启通知
把下面三项提醒打开，版本变化、预约进度和工单状态会主动推到您面前。
装完后仍有环节对不上？把系统版本和出现问题的那一步告诉服务人员，工作日 9:00–18:00 在线，邮件平均 2 小时内回复。 联系服务台